一场活动创造了三个结果:
1、120万营业额;
2、发展10个vip大客户,每人充值10万元;
3、 建立了380个客户的详细会员资料。
案例背景——
1、宁波慈溪X酒窖,2011年2月9日开业,3月、4月、5月、6月平均每月营业额不到2万元;这个酒窖营业面积150平米,房租15万/年,装修费投资30万,人员工资1.2万每月,每月盈亏平衡需要做8万元营业额;
2、进店人数连续三个月不到60人,平均每天不到2人进店;
3、经营的产品主要以自己直接进口的中高端法国葡萄酒为主,还有茅台、五粮液、剑南春等名白酒,这类产品属于超低毛利产品,毛利不到10%。
解决方案——
1、 通过分析,这个酒窖生意不好的最大问题是没有客户。因为主要经营中高端法国葡萄酒,所以目标客户应是慈溪本地高净值的人群,那么,这些客户在哪里呢?
展开克亚营销导图,第一步就是找“鱼塘”,高净值的“鱼塘”就很好找了!当初锁定两类鱼塘,第一类豪车的“鱼塘”,第二类是豪宅的“鱼塘”;
2、锁定了“鱼塘”后就开始和酒窖想要的鱼塘展开洽谈合作,所以在和鱼塘去洽谈之前必须要设计一个主张!
通过调查研究,发现慈溪当地的老板很相信风水,宁波慈溪在2011年5月份刚刚由中国移动为自己的vip客户做了一场风水讲座,反响特别好,而且中国移动的vip客户条件很高,只针对企业集团客户的领导。所以我就继续复制中国移动的vip客户风水讲座活动,邀请了中国移动邀请过的杭州最出名的风水大师蒋大为。
有了这个主张,和“鱼塘”谈合作就非常好谈了,当时我们找了慈溪的奔驰4s店,和奔驰4s店沟通时告诉奔驰4s店的市场部经理,我们联合做一场风水讲座回馈我们共同的客户,酒窖主办,场地、风水大师等所有费用都有酒窖承担,奔驰4s店负责邀约100个奔驰的高端客户,奔驰4s店准备300份客户的礼品,奔驰4s店可以给每位客户的资料袋里放自己的车子的宣传册。
和奔驰4s店谈完合作后,我们又找到慈溪当地的一个楼盘,叫宁波环球中心,当时慈溪房价均价大概7000元左右,但环球中心的房子均价3万元,也就是说是一个顶级的楼盘。
和环球中心售楼处的领导洽谈合作的模式和奔驰4s店是一样的。条件:售楼处邀请100个业主参加风水讲座,售楼处准备300份礼物,也可以把楼盘的广告放入每位客户的资料袋。谈好合作后,要求酒庄的股东邀请自己的朋友,至少邀请100人,酒庄每人准备1瓶法国红酒。
3、通过三方客服人员电话邀约,7月28日在慈溪国际大酒店举办了《风水邂逅红酒》为主题的风水讲座,由于三方都为了确保100人参加,都通知了近200人,现场到场380人。
签到时,酒窖客服人员已经培训好抓潜主张:“请你留下你的姓名和生辰八字,我们的风水大师会给你排命盘。”这个主张100%相应,甚至有的女士多留了她先生的姓名及生辰八字。
会议流程是这样:开始半小时的酒会,品了三款葡萄酒,然后是风水讲座,风水讲座之后是成交环节,首先第一个成交主张:10万元的酒窖充值卡,充值10万送两万,而且再赠送1个法国酒庄旅游度假的名额,直接住在法国酒庄,而且还赠送和风水大师蒋大为先生面对面咨询半个小时的机会,价值5万元,现场成交了7个。
第二个成交主张是:购买5000元红酒,即可获得香港4天三夜的旅游(成本150元/人,当时这个活动在慈溪还是没有别的商家搞过,所以还是一个非常大的亮点),现场成交28个。一场活动,现场成交八十多万。
这个活动时28号下午举办,活动结束后,第二天立即开始追销工作,话术早已设计好并培训好酒窖工作人员:“你好,我是X酒窖的XXX,昨天下午我们在国际大酒店举办风水讲座时,您留下了生辰八字,您今天可以到我们酒窖,我们的风水大师可以免费给您排命盘!”
如果当天没时间的客户,则被告知活动延续7天。通过这个活动的紧急追销,有超过200人到了酒窖。到了酒窖后,酒窖服务人员提供贴心的服务,水果、茶水、咖啡、红酒一应俱全,以及风水大师提供咨询。
通过三天的活动,10万的储值追销产生3个,5000元的储值追销产生15个,还有一个数据,就是到店的53%的客户购买了至少两瓶红酒,有超过100人购买了产品,客单价达到400元以上。
这个酒窖开业半年来,每个月做不到两万,每天进店人数不到两个,通过一场活动,共计成交120多万;7天内进店人数超过200人,开发了10个超级vip客户,43个vip客户,以及200多个会员客户。
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